Kısaca: satın alma işlemini biz değil, uygulama mağazası yürütür. Ödeme bilgileriniz uygulamaya hiçbir zaman girilmez, bize ulaşmaz. Abonelik satmıyoruz — ürünlerimiz ya bir kez alınıp kalıcı olan ürünlerdir ya da tekrar alınabilen altın paketleridir. İade talebinizin muhatabı da mağazadır.
1. Neler satılıyor
Aselya
- Reklamsız Oyun — geçiş reklamlarını kalıcı olarak kaldıran tek seferlik satın alma. Abonelik değil.
- Premium Paket — ameliyathane bölümünü ve bütün kıyafet, alet, süsleri açar; reklamları da kaldırır. Tek seferlik.
- 500 Altın — mağaza altını paketi. Altın oyunun içinde de kazanılır; paket yalnızca hızlandırır.
- 1500 Altın — daha büyük altın paketi. Birden fazla kez alınabilir.
- Profesyonel Röntgen — röntgen cihazına özel görünüm. Yalnızca görünüm; oyunu kolaylaştırmaz.
- Deluxe Doktor Çantası — bütün aletlere deluxe renk teması. Yalnızca görünüm.
Wordistan
- “Premium Macera” paketi — Ayasofya’dan sonraki bölümleri açan tek seferlik satın alma. Abonelik değil.
- “Reklamları Kaldır” — sınav öncesi gösterilen reklamı kalıcı olarak kapatan tek seferlik satın alma. Abonelik değil.
Ürünlerin çoğu mağazalarda kalıcı (non-consumable) ürün olarak tanımlıdır: bir kez satın alınır, süresi dolmaz, yenilenmez ve yeniden ücret alınmaz. Altın paketleri ise tüketilebilir (consumable) üründür: satın alınan altın oyun içinde harcanır ve paket istenirse tekrar alınabilir.
Oyundaki altın, oyun dışına çıkmayan bir oyun içi puandır: yalnızca o oyunun mağazasında harcanır, gerçek paraya çevrilemez, oyunlar veya cihazlar arasında aktarılamaz ve satın alınması zorunlu değildir — altın oynayarak da kazanılır. Uygulamalarımızda abonelik, şans kutusu (loot box) veya rastgele ödüllü satın alma bulunmaz.
2. Fiyat ve ödeme
Güncel fiyat, satın alma öncesinde mağazanın onay ekranında ülkenizin para biriminde ve vergiler dâhil gösterilir. Ödeme, mağaza hesabınıza tanımlı ödeme yöntemiyle Apple App Store veya Google Play tarafından tahsil edilir. Ödeme bilgileriniz uygulamaya girilmez; tarafımızca görülmez, saklanmaz veya işlenmez. Cihazda yalnızca “satın alındı” bilgisi tutulur.
Fiyatlar zaman içinde değişebilir. Değişiklik, yalnızca değişiklikten sonra yapılan satın almalar için geçerlidir; daha önce satın aldığınız kalıcı ürün etkilenmez.
3. Ebeveyn kapısı
Çocuklara yönelik uygulamalarımızda, para harcatan her ekrandan önce bir ebeveyn kapısı gösterilir: yetişkinlere yönelik bir işlem sorusu çözülmeden satın alma ekranına geçilemez. Amaç, çocuğun tek başına satın alma yapmasını engellemektir.
Ebeveyn kapısı ek bir korumadır, tek başına yeterli değildir. Cihaz düzeyinde de önlem almanızı öneririz: iOS'ta Ayarlar → Ekran Süresi → İçerik ve Gizlilik Kısıtlamaları → iTunes ve App Store Satın Almaları, Android'de Google Play → Ayarlar → Kimlik doğrulama → Satın alma işlemleri için kimlik doğrulaması iste.
4. Satın alımları geri yükleme
Kalıcı ürünler mağaza hesabınıza bağlıdır, cihaza değil. Uygulamayı silip yeniden kurduğunuzda veya aynı mağaza hesabıyla giriş yaptığınız yeni bir cihazda, ana menüdeki “Satın Alımları Geri Yükle” düğmesiyle satın aldıklarınızı ücretsiz olarak geri getirebilirsiniz.
Geri yükleme farklı bir mağaza hesabına aktarım yapmaz; satın alma hangi hesapla yapıldıysa o hesaba bağlı kalır. Aile Paylaşımı kullanıyorsanız paylaşım kuralları mağazanın politikasına tabidir.
5. Cayma hakkı ve iade
Satın alma sözleşmesi sizinle mağaza arasında kurulduğu için iade taleplerini doğrudan mağazaya iletmeniz gerekir; iade kararı mağazanın politikası çerçevesinde verilir:
- App Store: reportaproblem.apple.com adresinden Apple hesabınızla giriş yaparak;
- Google Play: play.google.com/store/account/orderhistory üzerinden veya Play uygulamasındaki sipariş geçmişinden.
Türkiye'de ikamet eden tüketiciler bakımından: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı bulunmamaktadır — uygulama içi satın almalar bu kapsamdadır. Buna rağmen mağazaların kendi iade politikaları çoğu durumda daha geniş bir iade imkânı sunar; önce yukarıdaki kanallardan talepte bulunmanızı öneririz. Bu hüküm, tüketici mevzuatından doğan ayıplı ifa haklarınızı etkilemez.
Satın aldığınız ürün cihazınızda açılmadıysa veya beklendiği gibi çalışmıyorsa önce info@oyist.com adresine yazın: sorun bizden kaynaklanıyorsa çözmeye çalışırız, gerekirse iade talebinizde mağazayla yazışmanıza yardımcı oluruz.
6. Yetkisiz satın almalar
Çocuğunuzun izniniz olmadan yaptığı bir satın alma söz konusuysa yine mağazaya başvurmalısınız; her iki mağaza da bu durum için ayrı bir iade süreci işletir.
7. Ürünün sona ermesi
Bir uygulamayı mağazadan kaldırmamız hâlinde, daha önce satın almış olduğunuz kalıcı ürünler mevcut kurulumunuzda çalışmaya devam eder ve mağaza hesabınızdan yeniden indirilebilirliği mağazanın politikasına tabidir.
8. İletişim
Abdulkerim Atik (OYIST) — Türkiye
info@oyist.com
Lisans şartları için Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi, veri davranışı için ilgili oyunun gizlilik sayfasına bakın.